カスタマーサポート

スーパーバイザー/コールセンター管理・運営

渋谷区

株式会社SAIマーケティング

正社員

【仕事内容】 急成長中のWEBマーケティング会社でスクール案件のカスタマーサポート職を募集します！ 【募集理由】 事業規模の拡大に伴い、顧客満足度の最大化を目指すオンラインスクール案件のカスタマーサポートとして、弊社の成長を支えてくださる方を募集します。 個人では難しい大規模のオンラインスクール案件のサポートができます。 スクールで発生する会員様の疑問やお困りごとを解決するお仕事になります。 解決した暁には本当に感謝されてこちらもとてもやりがいを感じるお仕事です。 しっかりとしたマニュアルもあり先輩社員が丁寧にサポートするので未経験でも安心です。 【具体的な仕事内容】 ・顧客サポートの体制作り ・顧客からの返信対応（LINE、メール）、電話対応 ・ディレクション業務 ・セミナー運営・顧客管理 ・返金対応 ・購入感謝電話 【当社で働く３つの魅力】 ①未経験でもスキルUP出来る ！ 未経験の方でも意欲が高い方は大歓迎！ 現在の社員のほとんどが未経験からのスタート。 さまざまなプロジェクトがあるのでどんな業界でも通用するスキルやノウハウを学べます！ ②風通しが良いベンチャー企業！ 「少数精鋭」のベンチャー企業で、社長とも距離が近いので気軽に相談ができる風通しが良い職場です。 事業が多角化しているので経営が安定しており、Webマーケティング関連事業で更なる成長を目指しています。 残業はほぼありません！ （一週間の残業アンケートの結果） 定時帰宅約8割・1時間残業1.5割・2時間残業0.5割！ メンバー同士フラットな関係で仲が良いです 。 ③初年度から高収入が期待できるインセンティブ制度 ！ 成果に応じた報酬制度があります。 自立した人材を育てるための方針として、早くからプロジェクトをお任せします。 実績を出している先輩社員が丁寧に業務内容を教えます。 担当したプロジェクトの成果に応じてインセンティブが発生するので高年収が目指せます。 【職種】 急成長中のWEBマーケティング会社のカスタマーサポート職 【勤務地】 東京都渋谷区神泉町10-10 アシジ神泉ビル9F 渋谷駅から徒歩10分 【勤務時間】 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間、休憩1時間 【給与】 月給264,500円 〜345,000円 ※1か月当たりの固定残業代￥63,000〜￥83,000（40時間相当分）を含む。 40時間を超える残業代は追加で支給。 成果に応じたインセンティブ制度あり 【対象となる方】 【優遇します！】 ◆カスタマーサポートやコールセンターでの経験がある方 ◆人と話すのが好きな方 ◆人が困っているのを助けたい方 ◆責任感が強く問題解決までやり遂げられる方 ◆柔軟に物事を捉え仮説思考ができる方 ◆人に直接感謝されるのが好きな方 ◆誰かのサポートをするのが好きな方 ◆チームメンバーと楽しく目標に進むのが好きな方 【歓迎します！】 ◆デザイン知識のある方 ◆スクール運営経験 ◆コールセンター、顧客サポート経験 ◆エクセル（SAMIFS、VLOOKUP）を扱える程度のスキル ◆PC周りの知識がある方(PCの基本的な使い方などを会員様にレクチャーしていただく必要があるので) ◆自由度の高い環境で主体的に動ける方 ◆会社の成長と共に、自身も成長したい方 【休日・休暇】 ◆完全週休2日制（土日祝休み） ◆年間休日120日以上 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 【待遇・福利厚生】 ◆雇用保険 ◆厚生年金 ◆健康保険 ◆労災保険 ◆交通費全額支給 ◆社員研修旅行 【応募方法】 【応募方法】 ▼【STEP1】コールナビよりご応募 ▼【STEP2】書類選考（履歴書・職務経歴書） ▼【STEP3】面接（渋谷オフィスかオンラインで開催） ▼【STEP4】内定（最短で当日に結果をご連絡します） ▼【STEP5】お仕事開始