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新宿コールセンター(湘南美容クリニック)

【転勤なし】湘南美容クリニックのカスタマーサポート*受電のみ*未経験歓迎*最大10連休の取得もOK/新宿

給与
月給200,000円~230,000円
雇用形態
正社員 契約社員
勤務地
東京都中野区中央5-8-1朝日生命新中野ビル3階
アクセス
最寄駅:東京メトロ丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分
勤務時間
シフト制(実働8時間/休憩1時間) ①10:00~19:00 ②12:00~21:00 ※【①・②】においては2交替制です。 ※残業は月5時間以下です。 ※研修期間中は、10:00~19:00の勤務となります。
条件
  • 未経験歓迎
  • 交通費支給
  • 駅近
  • ノルマなし
  • コールセンター経験を活かした仕事

基本情報

仕事内容(概要)
湘南美容クリニックを運営する、SBCメディカルグループのカスタマーサポートのお仕事です。
施術を迷われているお客様からのお問合わせやご予約の電話対応をお任せします。
受電対応のみのため、こちらから電話をかけることはありません。
職種
カスタマーサポート/湘南美容クリニックの予約受付・問い合わせ対応(新宿)
勤務地
東京都中野区中央5-8-1朝日生命新中野ビル3階 東京メトロ丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分
仕事内容(詳細)
◆電話対応 お問合せ
→「CMで見た施術を受けたいのですが…」「エステ脱毛と医療脱毛では効果が違いますか?」「先生は指名できますか?」など、様々な問合せにお答えしていきます。
また、内容により異なりますが、1件当たりの通話時間の平均は10分程度、1日の受電数は50~80件です。
※マニュアル完備

◆電話対応 予約受付
→お客様の希望日時とクリニックの空き状況を照らし合わせ、PC上で予約を取ります。
ご希望されるクリニックにご案内できない場合は、近隣のクリニックをご提案することも。

◆その他事務作業
→電話をしながら、パソコンの予約管理画面に予約内容の入力やクリニックへの申し送り事項を入力します。
※お電話を取りながらPC上で文字の入力が出来れば問題ないため、特別なパソコンスキルは必要ありません。

<未経験から活躍できる!>
6か月間の研修期間で美容医療の基礎知識から習得することができます。
また、施術の知識だけでなく、クリニックにより、扱う施術や機械が異なるため1つずつ覚える必要があります。
教育担当の先輩が、1つずつ丁寧に教えてくれるので、安心してくださいね!
勤務時間
シフト制(実働8時間/休憩1時間)
①10:00~19:00
②12:00~21:00

※【①・②】においては2交替制です。
※残業は月5時間以下です。
※研修期間中は、10:00~19:00の勤務となります。
給与
月給20万円~23万円

■四大卒…月給23万円(21万円)
■専門・短大卒…月給22万円(20万円)
■1年制専門卒…月給21万円(19.3万円)
■高卒…月給20万円(19.3万円)
※( )内は研修期間中の月給額です。

◎賞与年2回・インセンティブを別途支給!(研修終了から支給 ※社内規定あり)

※6ヶ月間の試用期間(有期雇用契約)あり。
※その間の雇用形態は契約社員です。

年収例
■年収545万円(29歳・入社5年目)
⇒内訳…月給33万円+インセンティブ+賞与
対象となる方
【必須】
◆高校卒以上
◆社会人経験1年以上
◆基本的なパソコン操作ができる方

【歓迎】
◆美容に興味がある方。
◆女性が長く働ける環境を求める方。
◆安定企業で長く活躍したい方。
◆キャリアチェンジをしたい方。
◆理念に共感いただけた方。
◆第二新卒歓迎
◆未経験者も歓迎
休日・休暇
<年間休日110日>

■週休2日(シフト制/月9~10日)
└土日休みの取得も可能です(※繁忙期を除く)
└月3日の希望休や有給休暇を土日休みにあてられます。

■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇(実績多数/復帰率92%!)
■有給休暇(入社半年後10日間付与/消化率86%!)

<将来を見据えられる会社です>
◎830名以上が産休・育休を取得中(2023年1月時点)
◎育児休業者135名のうち、124名が復帰(2021年度)
◎男女ともに管理職が活躍中

⇒育児と両立する人も働きやすいよう、今後もより良い職場環境を創ることを目指します。
こんなスキル・経験が生かせます
◆コミュニケーション能力
◆パソコンスキル
待遇・福利厚生
■昇給査定(年1回/4月)
■賞与(年2回/7月・12月)※研修終了から支給(社内規定あり)/昨年度支給実績2回
■インセンティブ※研修終了から支給
■交通費(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

<各種手当>
■時間外手当(1分単位で支給)
■役職手当
■皆勤手当
■家賃補助制度(研修終了1年後より適用・規定あり)
■保育料支援(保育料基本金額の50%・上限2万円)

<そのほか>
■育児短時間勤務制度(子が3才未満・入社1年以上)
※1日最大2hの時短勤務が可能です。
■チャレンジ休職制度(勤続3年以上・ほか規定あり)
■飲みニケーション制度(会社がお食事代を負担)
■部活動(テニス・ウェイクボードなど)
■健康診断(一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診)
■インフルエンザ予防接種
■退職金制度(勤続3年以上)
■SBC AWARD(社内表彰制度)
応募方法
【応募方法】
▼【STEP1】コールナビよりご応募
※応募後、メールにて“書類選考のご案内”をお送りするので、ご確認をお願いいたします。
▼【STEP2】面接(1回)+適性検査
▼【STEP3】内定

<選考の流れについて>
●書類選考では【ビューティーオペレーター】をご選択ください。
●面接は対面で実施予定。
●面接の際には、履歴書・職務経歴書をご持参いただきます。
その他備考
▼入社後研修(3日間)
東京で行なわれる座学研修にて企業理念・ビジョン・事業内容などへの理解を深めます。
宿泊を伴う場合、宿泊費用や交通費は会社が負担します。

▼配属先でOJT研修(6ヶ月間)
教育担当の先輩が指導を行ないます。
まずは「脱毛」「二重施術」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸」など、主要手術の4つを学習。
施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙で学ぶほか、先輩とのロールプレイングを実施します。

▼受電対応に挑戦!
きちんと説明できるようになった施術の電話回線から担当。
先輩が近くに居るので困ったことがあればすぐ相談できます。
マニュアルもあるので安心です。
コールナビ編集部コメント
湘南美容クリニックのカスタマーサポートの求人です。【最大10連休の取得可】【残業ほぼなし】【福利厚生充実】などプライベートも充実させることができる環境が整っています。また、現在830名以上が産休・育休を取得中(2023年1月時点)と、将来を見据えて転職を考えている女性の方にも人気のお仕事です。気になった方は是非ご応募ください♪

メッセージ

どんな人が働いているか
美容部員・グランドスタッフ・営業事務・エステティシャン・ホテルのフロントなど、異業種からの未経験者が多数。
コールセンター経験者の方は即戦力としてご勤務頂けます。
スタッフからのメッセージ
現場スタッフAさん・Bさん

風通しのいい職場です♪

<27歳 勤務2年目 前職:アパレルスタッフ>
電話のみのやり取りだからこそ聞き取りやすく、安心できる口調を心がけています。最初は不安そうにしていたお客様から、「前向きになれました、ありがとうございます!」と感謝の気持ちを頂けた時にやりがいを感じます。

<25歳 勤務6か月目 前職:エステティシャン>
分からないことは教えてくれて、悩んだら一緒に考えてくれる先輩が多く、風通しのいい環境です。さらに、出来なかったことが出来るようになると「今の良かったね!」と褒めてくれます。覚えることは多いですが、確実に成長できる環境です。

社内風景

企業情報

会社名
湘南美容クリニック
代表者
総括院長 中村 大輔
設立日
2020年3月
資本金
1,000万円
従業員
6,600名
Web
https://www.sbc-med.com/
事業内容
◆湘南美容クリニック:美容外科/美容皮膚科
◆湘南AGAクリニック:薄毛治療
◆湘南歯科クリニック:審美歯科
◆新宿近視クリニック:近視眼科
◆六本木レディースクリニック:不妊治療/婦人科/アンチエイジング部門
◆湘南メディカル記念病院:内科/外科/健康診断/禁煙外来
◆西新宿整形外科:整形外科
◆湘南内科皮フ科クリニック:内科/皮膚科/泌尿器科
◆湘南内科クリニック:内科/予防治療

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